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À distance, nous interviewons aujourd'hui Marie, référente du Titre Professionnel de "Responsable d'Établissement Touristique" à Neo Sphere, afin qu'elle nous présente son métier.

  • Bonjour Marie ! Tu es référente de la formation de "Responsable d'Établissement Touristique" à Neo Sphere. En quoi consiste ton métier au quotidien ?Marie
  • Bonjour. Mon métier consiste à organiser une progression pédagogique, coordonner les différents cursus et les adapter selon le type de contrats, construire et animer des séances de formation, élaborer le suivi individualisé de chaque apprenant, appliquer la démarche qualité de Neo Sphere, élargir mon réseau professionnel, entretenir des liens privilégié avec les entreprises partenaires. Bref, beaucoup de choses :)
  • Quelles sont les principales motivations et objectifs des candidats qui suivent cette formation à tes côtés ?
  • Le public "RET" est très hétéroclite. Les motivations sont donc très variées. Ca peut aller d'une évolution de carrière dans le tourisme, en passant par un projet de création d'entreprise ou une reconversion professionnelle totale avec un changement de secteur d'activité.
  • Selon toi, quelles sont les qualités à posséder ou à développer pour réussir dans ce métier de Responsable d’Établissement Touristique ?
  • Un RET doit bien sûr avoir de nombreuses qualités et posséder de nombreuses compétences dans plusieurs domaines. Le savoir être est essentiel dans un métier de service. Si je devais ne citer que 2 qualités indispensables, je dirais : humilité et adaptabilité.
  • Quelles sont les difficultés que peut rencontrer un apprenant pendant le cursus et comment interviens-tu dessus ?
  • Selon le niveau et le vécu de chacun en entrée en formation, les difficultés peuvent être très différentes. De ce fait, je trouve important de bien jauger le niveau de chacun au début de la formation et d'arriver à faire ressortir les éventuels freins des apprenants en lien avec l'apprentissage. Il est important de comprendre leur vision du métier qui est parfois bien loin de la réalité et de les amener à réfléchir sur cette dernière. Il semble indispensable aussi de bien fixer le cadre de la formation au début, car parfois les apprenants pensent repartir pour l'école et la formation pour adultes est bien différente. Une fois tout cela bien établi, j'essaie d'assoir avec eux un lien de confiance et nous travaillons ensemble pour la réussite de leur projet personnel.
  • Quelle est ta principale source de satisfaction dans ton métier ?
  • Sans aucun doute la diversité des actions et des rencontres.
  • Pour finir, as-tu un conseil formation à donner en ces temps de confinement ?
  • Intégrer la créativité dans les actions de formation en diversifiant les différentes formes d'apports et de restitution de travail.
  • Merci Marie !