Agent d’accueil touristique

Diplôme et Certification

  • Intitulé du titre professionnel : Réceptionniste en hôtellerie
  • Sigle du titre professionnel : RH
  • Niveau : 4
  • Code(s) NSF : 334t – Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
 

Durée : 400 heures

Durée ajustable en fonction du profil

Descriptif Métier

L’agent d’accueil touristique est la représentation de la région où il sévit. Il doit connaître tous les sites touristiques, les hébergements, les restaurants, les lieux culturels…il est au fait de tout ce qui se passe dans la région ce qui lui permet de guider les clients vers leurs attentes. Il peut travailler dans des offices de tourismes, des musées, des hôtels… La connaissance de plusieurs langues étrangères est obligatoire dans ce métier, tout comme une bonne présentation, et une bonne culture générale

C’est un métier du tourisme qui attire beaucoup mais qui est aussi très contraignant, notamment sur les horaires de travail décalés et très souvent le week-end, pendant que les « autres » sont en vacances.

Formation Certifiante

Titre Professionnel du Ministère du Travail
Niveau 4 (Bac), inscrit au RNCP

Prise en charge

Éligible Compte personnel de Formation

Formation 100% à distance

Référent pédagogique et tuteur de formation pour vous accompagner.

Programme de formation

  • Accueillir les clients au service de la réception
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients
  • Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
  • Vendre les prestations de l’établissement
  • Clôturer l’activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception
  • Maîtriser les langues notamment l’anglais + une autre minimum
  • Savoir utiliser les réseaux sociaux
  • Avoir des connaissances en histoire
  • Avoir des connaissances en art
  • Apprendre à faire une veille sur tous les évènements culturels régionaux
Toutes nos formations sont disponibles en distanciel !
Facilitez-vous la vie grâce
à nos cursus intégralement digitalisés !
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Nos locaux
Découvrez nos locaux de 700m², dédiés à la formation présentielle.
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Contenus interactifs
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Training en classe virtuelle
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Nos Méthodes pédagogiques

  • Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts métier.
  • Encadrement assuré par un référent pédagogique et un référent examens.
  • Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres…
  • Plate-forme accessible 7j/7, 24h/24.
  • Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique.
  • Webconférences direct/différé, forums de discussions, messagerie personnelle.

Débouchés

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

  • animateur polyvalent
  • animateur généraliste
  • animateur de soirée
  • animateur mini-club
  • animateur découverte

Localisation et accessibilité

  • Formation 100% à distance
  • Méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation adaptables aux publics en situation de handicap.

Pré-requis

Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Expérience professionnelle dans le domaine touristique souhaitée
  • La maîtrise de l’anglais est indispensable, une deuxième langue est conseillée.
  • Maîtrise opérationnelle des logiciels de bureautique

Publics visés

  • Personnes en reconversion
  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés
  • Apprentis

Prix

Nous consulter pour le détail des conditions tarifaires.

Modalités de financement

  • Autofinancement
  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Plan de développement des compétences
  • CPF de Transition Pro
Contact

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