Responsable d’hébergement

Le rôle du Responsable d'Hébergement

Le responsable d’hébergement seconde le directeur de l’hôtel, il a en charge la réception, mais aussi les gouvernantes, les services d’étage…Il est le garant du taux de remplissage, de la gestion de son pôle d’activité, mais aussi de la qualité des prestations fournies aux clients.

Il fait partie de l’équipe qui accueille le client et qui finalise le départ, il est donc l’image principale de l’établissement. Les doléances des clients lui sont souvent directement formulées.

C’est un pilier essentiel de l’établissement hôtelier. Il doit être polyvalent, il manage ses équipe avec fermeté tout en restant très calme car il est souvent au contact de la clientèle.

Caractéristiques de la certification pour la formation
Responsable d'Hébergement

Cette formation permet d’obtenir une certification reconnue par l’État. De plus, celle-ci est délivrée par le Ministère du Travail. Ainsi, grâce à cette certification, vous aurez la garantie de pouvoir exercer les compétences et les savoir-faire indispensables à la pratique du métier de Responsable d’Hébergement.

  • Intitulé du titre professionnel : Responsable d’Établissement Touristique
  • Sigle du titre professionnel : RET
  • Niveau : 6
  • Code(s) NSF : 334p – Gestion touristique et hôtelière
  • Code RNCP : 35527 – Voir la fiche formation sur France Compétences
Responsable d'Établissement Touristique

Durée de la formation Responsable d'Établissement
Touristique : 910 heures minimum (soit 26 semaines*)

La durée de la formation est ajustable avant tout en fonction de l’expérience du candidat, mais également des modalités de formation choisies. N’hésitez donc pas à nous contacter pour plus informations.

*sur base de 35h par semaine

Formation Certifiante

Inscrite au RNCP, cette formation permet d’acquérir un Titre Professionnel. De plus, elle délivrée par le Ministère du Travail et reconnue par l’État, ce qui en fait un diplôme très recherché sur le marché du travail.

Prise en charge pour la formation Responsable d'Hébergement

Cette formation est éligible au Compte Personnel de Formation. Pour plus d’informations sur les différentes prises en charges possibles, veuillez nous contacter.

Formation 100% à distance

Lors de votre formation, un référent pédagogique ainsi qu’un tuteur de formation vous seront attribués. En effet, vous serez suivi à toutes les étapes de votre parcours.

Objectifs de formation a distance

Objectifs (compétences et aptitudes) de la formation

Bloc de compétences n°1

  • Organiser le service hébergement et optimiser son fonctionnement
  • Organiser le service réception et optimiser son fonctionnement
  • Organiser le service restauration entretien maintenance et optimiser son fonctionnement
  • Organiser le service restauration bar et optimiser son fonctionnement
  • Organiser le service animation, optimiser son fonctionnement et développer l’ancrage local

Bloc de compétences n°2

  • Recruter les équipes d’un établissement touristique en français et en anglais
  • Manager les équipes d’un établissement touristique
  • Assurer la gestion administrative des ressources humaines d’un établissement touristique

Bloc de compétences n°3

  • Développer et optimiser la commercialisation des offres d’un établissement touristique
  • Promouvoir un établissement touristique et ses offres en français et en anglais

Bloc de compétences n°4

  • Gérer le budget d’exploitation et sécuriser la rentabilité d’un établissement touristique
  • Prévoir les investissements d’un établissement touristique et leur financement

Un seul bloc de compétences vous intéresse ?

Toutes nos formations sont modulables. Vous pouvez les suivre dans leur globalité, ou bien ne choisir que le ou les blocs qui vous intéressent. De plus, chaque bloc peut faire l'objet de sa propre certification !

Découvrez nos
formations Tourisme

Nous avons déjà l'entreprise pour votre alternance !
ALTERNANCE
Accès à la plateforme E-learning en distanciel
Vous êtes encadré pendant votre cursus interactif par des référents pédagogiques, des tuteurs-formateurs, des référents examens...
Conférences, trainings, classes virtuelles...
Participez à nos nombreux événements en vous inscrivant sur un agenda en ligne !
Collaborez via des forums ou par messagerie...
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Nos Méthodes pédagogiques mobilisées

Parce que la formation en e-learning est inédite pour beaucoup, la formation Responsable d’Hébergement se déroule selon des méthodes pédagogiques précises, pensées pour garantir à l’apprenant une formation en toute confiance et en toute satisfaction :

  • Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs experts métier.
  • Encadrement assuré par un référent pédagogique et un référent examens.
  • Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres…
  • Plateforme disponible 7j/7, 24h/24.
  • Des prises de rdv sur un agenda en ligne
  • Accès à une vidéothèque et une bibliothèque numérique.

Débouchés, ou suites d'études pour la formation
Responsable d'Hébergement

Leur diplôme en poche, les candidats admis peuvent en effet postuler au sein de nombreux secteurs d’activités. En effet, cela concerne aussi bien l’hôtellerie traditionnelle, de loisirs ou d’affaires, l’hôtellerie de plein air que les clubs et villages de vacances ou encore les résidences de tourisme. De plus, les parcs et les structures de loisirs sont aussi concernés, s’ils proposent un hébergement intégré. Enfin, l’hôtellerie mobile entre aussi dans ses champs de compétences (bateaux de croisières maritimes et fluviaux).

  • Pour connaître les passerelles disponibles après la certification, veuillez consulter ce lien.
  • Pour connaître les équivalences, veuillez consulter ce lien.
  • Pour voir la suite pédagogiques, cliquez sur ce lien
  • Enfin, vous aurez la possibilité de poursuivre sur un Master Tourisme (Bac+4/5)

Localisation et accessibilité pour la formation Responsable d'Hébergement

  • Entrées et sorties permanentes : une fois votre dossier finalisé, vous pouvez commencer !
  • Grâce à notre plateforme en e-learning, la formation est possible 100% à distance, si bien que vous pouvez travailler où vous voulez, quand vous voulez, les inscriptions sont permanentes !
  • De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement tutoral individualisé.
  • La formation est disponible en alternance (en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation)
  • La formation de Responsable d’Hébergement est adaptée aux publics en situation de handicap (pédagogie et modalités d’évaluation). En cas de besoin, un référent handicap est mis à disposition.

Modalités d'accès au parcours de Responsable d'Hébergement

Avant toute inscription, nous échangeons en premier lieu avec les candidats afin de trouver la meilleure option de formation en fonction de leur profil ainsi que de leur projet.

Publics visés

  • Personnes en reconversion
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Apprentis

Pré-requis

  • Maîtrise de la langue Française (parler, écrire, comprendre)
  • Expérience professionnelle dans le domaine touristique et/ou la gestion souhaitée
  • Maîtrise opérationnelle des logiciels de bureautique
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formation tosa certificat pack office excel Responsable d'Établissement Touristique

Nos conseillers Neo Sphere sont à vos côtés !

Modalités d'évaluation et de certification pour la formation Responsable d'Hébergement

La formation Responsable d’Hébergement se déroule selon des méthodes pédagogiques précises, pensées afin de garantir à l’apprenant un apprentissage satisfaisant et une progression efficace. Par conséquent, les outils d’évaluation mis en place sont donc nombreux :

  • Des quiz, des évaluations en cours de formation (ECF), des études de cas mais aussi des exercices d’application, des entretiens périodiques… autant de moyens pour évaluer votre progression !
  • Épreuve de validation devant un jury composé de 2 professionnels, habilités par la DDETS
  • Rédaction d’écrits professionnels, entretien technique et entretien final
  • Possibilité de valider la certification par obtention successive et cumul des Certifications de Compétences Professionnelles (CCP)

Tarification pour la formation Responsable d'Hébergement

  • En alternance : formation GRATUITE (financement par l’employeur) mais aussi RÉMUNÉRÉE
  • En formation continue : à partir de 3990€ net de taxes, tarif ajustable selon positionnement, nous contacter pour une offre personnalisée !

Modalités de financement

Les modalités de financement sont nombreuses.

  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • Alternance : contrat d’apprentissage et de professionnalisation
  • Plan de Développement des Compétences
  • CPF de Transition Pro – Projet de Transition Professionnel
  • Contrat de Sécurité Professionnelle (CSP)
  • Pro A – Reconversion ou promotion par l’alternance
  • Financement Région, OPCO, Europe
  • Autofinancement

Pour obtenir plus de détail sur nos tarifs, n’hésitez à nous contacter.

Téléchargez nos brochures sur la formation Responsable d’Établissement Touristique disponible à l’Académie du Tourisme by Neo Sphere.

FORMATION EN ALTERNANCE

FORMATION CONTINUE

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N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

NEO SPHERE, centre de formation d’apprentis et organisme de formation en continue, en présentiel et en e-learning, propose son expertise aux particuliers, aux entreprises et à leurs salariés.

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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :

  • LES ACTIONS DE FORMATION
  • LES BILANS DE COMPÉTENCES
  • LES ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE, AU SENS DE L’ARTICLE L6211-2
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